Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2023
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę na rzecz Klientów.
2.2. Klient przed zawarciem Umowy zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu, który jest udostępniony na stronie internetowej Usługodawcy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2.3. Zawarcie Umowy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu przez Klienta.
3.1. Usługodawca świadczy usługi sprzątania obejmujące w szczególności:
3.2. Szczegółowy zakres Usług jest każdorazowo ustalany indywidualnie z Klientem i określany w Umowie.
4.1. Zawarcie Umowy następuje poprzez złożenie zamówienia przez Klienta i jego akceptację przez Usługodawcę.
4.2. Zamówienie może być złożone:
4.3. Przed realizacją Usługi Usługodawca może przeprowadzić oględziny miejsca, w którym ma być świadczona Usługa, w celu ustalenia dokładnego zakresu prac i wyceny.
5.1. Ceny Usług są ustalane indywidualnie, w zależności od zakresu prac, powierzchni do sprzątania oraz innych czynników mających wpływ na wycenę.
5.2. Usługodawca może stosować cenniki dla standardowych Usług, które są dostępne na stronie internetowej lub na żądanie Klienta.
5.3. Płatność za Usługi może być dokonana:
5.4. W przypadku płatności przelewem, termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.
6.1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.
6.2. Klient zobowiązany jest zapewnić Usługodawcy dostęp do miejsca, w którym ma być świadczona Usługa, we wcześniej uzgodnionym terminie.
6.3. Klient zobowiązany jest zapewnić Usługodawcy dostęp do mediów niezbędnych do wykonania Usługi, w szczególności do bieżącej wody i energii elektrycznej.
6.4. Usługodawca korzysta z własnych środków czystości i sprzętu niezbędnego do wykonania Usługi, chyba że strony ustalą inaczej.
6.5. Po wykonaniu Usługi Klient zobowiązany jest do odbioru wykonanej pracy i zgłoszenia ewentualnych zastrzeżeń.
7.1. Klient może odwołać lub zmienić termin realizacji Usługi bez ponoszenia dodatkowych kosztów, pod warunkiem poinformowania Usługodawcy o tym fakcie co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem rozpoczęcia Usługi.
7.2. W przypadku odwołania lub zmiany terminu Usługi przez Klienta w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowanym terminem realizacji, Usługodawca może obciążyć Klienta opłatą manipulacyjną w wysokości 20% wartości zamówionej Usługi.
7.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji Usługi w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.
8.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Usługodawcę.
8.2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po wykryciu nieprawidłowości, nie później jednak niż w terminie 3 dni od daty wykonania Usługi.
8.3. Reklamacja może zostać zgłoszona:
8.4. Reklamacja powinna zawierać opis nieprawidłowości w wykonanej Usłudze oraz dane kontaktowe Klienta.
8.5. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
8.6. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca zobowiązuje się do niezwłocznego usunięcia nieprawidłowości lub ponownego wykonania Usługi, a jeśli nie jest to możliwe, do zwrotu odpowiedniej części wynagrodzenia.
9.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
9.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z winy Klienta, w szczególności za szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń Usługodawcy.
9.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z działania siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
9.4. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone Usługodawcy w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu lub Umowy.
10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego.
10.2. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją Umowy będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
10.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.
10.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2023 roku.